Interviews – Page 9 – Sens du client

Stéphane Bourrier (UCPA) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 08/07/2017 | Interviews

J’ai le plaisir d’interviewer un homme heureux et passionné, Directeur de l’expérience client de l’UCPA et Président d’une association dont je suis fier d’être membre depuis 2006,...

Jean-Sébastien Beslay (Trusteam Finance) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 13/05/2017 | Interviews

Sans le savoir, la communauté des professionnels de la relation client doit beaucoup à l’homme que j’interviewe aujourd’hui. Cet homme, qui n’appartient pas à cette communauté, est Jean-Sébastien Beslay,...

Agnès Passault (Aquitem) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 29/04/2017 | Fidélité client, Interviews

Je suis très heureux d’accueillir sur mon blog la présidente de la société Aquitem, une experte de la distribution et de la fidélité, à qui l’on doit le Baromètre de la fidélité dont je me fais écho à chaque Saint...

Cédric Favero (BlaBlaCar) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 15/04/2017 | Interviews

C’est l’histoire d’une startup devenue licorne. Blablacar, le leader du covoiturage, est devenu ce qu’on appelle une licorne, c’est à dire une startup valorisée à plus d’un milliard. Et nous...

Marc Delavarenne (Bristol-Myers Squibb) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 25/03/2017 | Interviews

Je suis heureux de partager avec vous l’interview d’un homme talentueux. Un homme qui est en charge de l’expérience client d’un grand groupe pharmaceutique international, un professionnel qui a vraiment...