Catégorie : Interviews

C’est l’histoire d’une startup devenue licorne. Blablacar, le leader du covoiturage, est devenu ce qu’on appelle une licorne, c’est à dire une startup valorisée à plus d’un milliard. Et nous...

Je suis heureux de partager avec vous l’interview d’un homme talentueux. Un homme qui est en charge de l’expérience client d’un grand groupe pharmaceutique international, un professionnel qui a vraiment...

C’est Nicolas Hammer, le co-fondateur de Critizr que j’ai le plaisir d’interviewer aujourd’hui sur le blog Sensduclient. Il dirige avec talent une jeune entreprise française qui collecte les feedbacks des...

72% des messages adressés au client comportent au moins une faute : une donnée terrible découverte lors de la remise des prix Qualiweb 2016 (lire mon billet à ce sujet). J’ai pris à nouveau conscience de l’ampleur de...