Bienvenue à Serge-Henri sur mon blog. Vous qui êtes surfeur du web et professionnel du marketing et de la relation client, vous vous êtes déjà arrêté sur son blog Marketing agora ou sur son site Marketcom un jour ou...
En savoir plusJ’ai fait la connaissance de Martial, Directeur Services et Relation Client d’IKEA, lors d’une conférence il y a un peu plus de deux ans. J’étais très fier d’apprendre à l’époque qu’il...
En savoir plusJe dois remercier encore ici Ralph Hababou grâce à qui j’ai rencontré le dynamique Directeur marketing d’AVIS, Eric de Saint Louvent lors de notre conférence commune sur le thème « le client veut tout, tout de suite...
En savoir plusJe suis ravi de publier aujourd’hui les réponses à mon questionnaire d’un professionnel de la promotion. Toutes les techniques du marketing sont impactées par l’orientation client et il me semble intéressant de...
En savoir plusDans la série, ce sont celles (ou ceux) qui le pratiquent qui en parlent le mieux : j’ai le plaisir de publier les réponses à mon questionnaire du Sens du client d’Isabelle Abbadie-Baousson, Directrice...
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