Je suis très heureux aujourd’hui car Pierre-Arnaud Guggémos, le co-auteur d’un de mes livres préférés sur le CRM « CRM les clés de la réussite », répond à mon questionnaire du Sens du client. J’ai eu le grand...
En savoir plusJ’ai eu la chance de travailler avec Thierry Weber que je considère comme l’un des plus brillants hommes de marketing que j’ai connu. Homme de caractère aux fortes convictions (une si rare qualité de nos...
En savoir plusJe suis très fier aujourd’hui d’ouvrir les colonnes de mon blog à un de mes auteurs préférés, Jean-Marc Lehu. Je vous recommande son livre « Stratégie de fidélisation » dont la nouvelle édition a été renouvelée et...
En savoir plusBienvenue à Serge-Henri sur mon blog. Vous qui êtes surfeur du web et professionnel du marketing et de la relation client, vous vous êtes déjà arrêté sur son blog Marketing agora ou sur son site Marketcom un jour ou...
En savoir plusJ’ai fait la connaissance de Martial, Directeur Services et Relation Client d’IKEA, lors d’une conférence il y a un peu plus de deux ans. J’étais très fier d’apprendre à l’époque qu’il...
En savoir plus
