Je vous propose de découvrir aujourd’hui les réponses à mon questionnaire de Laurent Florès, fondateur de la socété crmmetrix, le spécialiste de l’écoute client sur Internet, implanté fin 2000 aux Etats Unis puis plus tard...
En savoir plusC’est une femme « orientée client » que j’accueille aujourd’hui sur mon blog pour vous faire partager par le biais de mon questionnaire son point de vue sur le sens du client. Très investie dans le domaine qui...
En savoir plusIl y a quelques semaines, un de mes collègues me disait tout le bien qu’il pensait d’une présentation faite par la société KP/AM lors d’une réunion de l’AMARC. KP/AM est un cabinet d’études spécialisé...
En savoir plusLe 200ème billet de mon blog est une interview, et pas n’importe laquelle ! Je pourrais céder à la facilité et au snobisme du milieu de la relation client en disant « on ne présente plus Pierre Volle et son track record »...
En savoir plusJe suis sincèrement ravi d’accueillir dans ces colonnes une personne de la société Toyota d’une part et une femme d’autre part. Je m’en veux de ne pas respecter la parité sur ce blog ; voilà de quoi...
En savoir plus
