Faisant suite à notre rencontre, je vous propose aujourd’hui de lire les réponses de Fabrice André à mon questionnaire du Sens du client. En tant que Directeur de la Relation Clients France d’Orange, il vient de...
En savoir plusJe vous propose aujourd’hui de découvrir les réponses de Thierry Chamouton, l’homme en charge des relations clients du groupe Canal Plus. Avec une aussi belle marque, un positionnement clair et un concept aussi fort,...
En savoir plusJe vous propose de découvrir aujourd’hui les réponses à mon questionnaire de Laurent Florès, fondateur de la socété crmmetrix, le spécialiste de l’écoute client sur Internet, implanté fin 2000 aux Etats Unis puis plus tard...
En savoir plusC’est une femme « orientée client » que j’accueille aujourd’hui sur mon blog pour vous faire partager par le biais de mon questionnaire son point de vue sur le sens du client. Très investie dans le domaine qui...
En savoir plusIl y a quelques semaines, un de mes collègues me disait tout le bien qu’il pensait d’une présentation faite par la société KP/AM lors d’une réunion de l’AMARC. KP/AM est un cabinet d’études spécialisé...
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