Interviews – Page 27 – Sens du client

Catherine Rucki et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 25/08/2009 | Interviews, Service client / réclamations

J’accueille sur mon blog du Sens du client Catherine Rucki en tant que co-fondatrice en 2004 et aujourd’hui vice-Présidente de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client).Avec 30 collaborateurs...

Peter Fisk and the Sense of the customer

Posté par Thierry Spencer | 05/08/2009 | Interviews, Livres

For the first time on my blog, I am posting in English language, the mother tongue of marketers.Come on, you French readers, it is time for your customer-oriented English lesson !I am delighted to welcome to my blog Peter Fisk,...

Roland André et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 25/07/2009 | Etudes, Interviews

J’accueille sur mon blog aujourd’hui Roland André, un homme vraiment multi-canal pour une interview. Il est Directeur Général de Médiapost Multicanal et Président du SNCD, le Syndicat National de la Communication...

Daniel Ray et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 17/07/2009 | Interviews, Livres

Un homme de marketing client interviewé sur le blog du Sens du client, quoi de plus normal ? Daniel Ray est l’auteur d’un livre de référence « Mesurer et développer la satisfaction clients », un enseignant et un...

David Gotchac (E-DEAL) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 10/07/2009 | CRM, Interviews

David Gotchac, Président de E-DEAL, un prestataire dans le domaine du marketing client, répond au questionnaire du Sens du client. J’ai connu sa société grâce à Toyota, un de ses clients, vainqueur 2008 du Prix des prix du...