Interviews – Page 26 – Sens du client

William Menvielle (Université du Québec TR) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 14/10/2009 | Interviews, Livres

Le sens du client n’a pas de frontière : j’en veux pour preuve l’interview que William Menvielle a bien voulu m’accorder pour les lecteurs de ce blog. Il n’est pas rare que je lise sur la toile les écrits ou les cours...

Jean-Jacques Gressier (Académie du service) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 03/10/2009 | Interviews, Tourisme

Jean-Jacques Gressier, Directeur Général de l’Académie du service du Groupe Accor, répond aujourd’hui au questionnaire du Sens du client. Je suis le premier à réclamer plus de formations et plus de reconnaissance pour les...

Anne Weber (MAIF) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 17/09/2009 | Banque Assurance, Interviews

Dans la catégorie interviews de responsables Relation client de marques gagnantes, j’ai le plaisir d’accueillir sur le blog du Sens du client Anne Weber, Responsable du Service Relation Sociétaire du Groupe MAIF.Récemment...

Catherine Rucki et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 25/08/2009 | Interviews, Service client / réclamations

J’accueille sur mon blog du Sens du client Catherine Rucki en tant que co-fondatrice en 2004 et aujourd’hui vice-Présidente de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client).Avec 30 collaborateurs...

Peter Fisk and the Sense of the customer

Posté par Thierry Spencer | 05/08/2009 | Interviews, Livres

For the first time on my blog, I am posting in English language, the mother tongue of marketers.Come on, you French readers, it is time for your customer-oriented English lesson !I am delighted to welcome to my blog Peter Fisk,...