Fabrice Valmier est l’un des dirigeants du Groupe VT Scan, anciennement Vidéothèque, leader du conseil en sélection d’agence. Vous allez me dire, quel rapport avec la relation client ? Je pense personnellement que...
En savoir plus« Mieux piloter sa Relation Client », tel est le titre du livre de Frank Rosenthal qui sort ces jours-ci. Faisant le constat que la plupart des livres publiés sur le sujet ne traitent que de choix d’outils de CRM ou de...
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En savoir plusLaurence Faguer est avec Mickaël Guillois et Henri Kaufman, l’auteur du nouveau livre « Internet a tout changé », un livre aussi foisonnant et varié que ses auteurs. Edité par Kawa, ce livre interactif (qui comporte des...
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