Manuel Jacquinet est Un personnage. J’entends par là qu’il ne laisse pas indifférent dans le métier de la relation client et c’est ce qui m’a toujours intéressé chez lui. Rien d’étonnant au fait que son parcours soit à son image...
En savoir plusLaurence Vernier-Palliez est la co-fondatrice de Clienteam, une société spécialisée dans le « management de la satisfaction sous toutes ses formes ». Clienteam réunit des expertes venant de secteurs d’activité et d’horizons...
En savoir plus« Le Community Management » est le nom de l’ouvrage signé Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial et Sylvain Guéguen sorti il y a quelques semaines aux Editions Diateino. Je viens de finir de le lire après avoir rencontré deux des...
En savoir plusEric de Rugy est un homme curieux. Curieux car son parcours est jalonné d’expériences diverses (de la traduction d’une biographie de Madonna à la fabrication de chapeau, de l’enseignement à Sciences Po à la BD dans l’Echo des...
En savoir plusJean Reignier est l’invité du Sens du client aujourd’hui pour répondre à mon questionnaire. Récompensé indirectement par le Trophée Elu Service Client de l’Année décerné à son client vente-privée.com, COMEARTH -la...
En savoir plus
