Quelles sont les 10 plus fortes attentes du client ?
Les attentes d’un client sont la valeur, les bénéfices ou les standards que le client...
En savoir plusBonjour, ce site utilise des cookies pour optimiser votre expérience. En continuant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies.
Posté par Thierry Spencer | 22/09/2019 | Chiffres statistiques, Etudes, Expérience client, Tendances
Les attentes d’un client sont la valeur, les bénéfices ou les standards que le client...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 14/09/2019 | Expérience client, Marques / Entreprises, Points de vue
La marque est considérée comme un actif de l’entreprise comme nous l’a appris...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 28/08/2019 | Expérience client, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue
Il est des moments particuliers dans l’expérience client qui sont souvent mal traités et celui de...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 15/06/2019 | Etudes, Expérience client, Points de vue
Une rapide et légère inclinaison de la tête, sans contact physique et la formule « Hajimemashite » sont les règles essentielles du salut au Japon, le pays de l’hospitalité et de la politesse. Si vous prenez un train, le...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/06/2019 | E-commerce, Expérience client, Points de vue
La France, selon les classements, compte entre 4 et 8 licornes, ces start-up dont la valorisation...
En savoir plus