Événements – Page 36 – Sens du client

Client « like a Virgin »

Posté par Thierry Spencer | 06/04/2006 | Distribution, Événements, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI

Allez, j’avoue avoir un faible pour Sir Richard Branson. C’est moins le sang anglais qui coule dans mes veines (assez minoritairement I’m afraid) que l’admiration pour ce PDG qui pratique le « funky...

Podium de la relation client 2006

Posté par Thierry Spencer | 16/03/2006 | Distribution, Etudes, Événements, Prix - Récompenses - Palmarès

Tout d’abord : bravo et merci pour la troisième fois à TNS SOFRES et Bearing Point. Il n’y a pas d’étude gratuite en consultation aussi sérieuse en France sur le sujet de la relation client. Que tout le monde...

Un vieux coup de pub pour le sens du client

Posté par Thierry Spencer | 26/02/2006 | Événements

C’est incontestablement d’abord une belle histoire. Monsieur et Madame Reis (photo ci-dessus Keith Hale/Suntimes photo), séparés par la Seconde guerre mondiale, s’offrent en 1946 un séjour à l’hotel Drake...

Sens du client : Julien Courbet homme de l’année

Posté par Thierry Spencer | 22/01/2006 | Événements, Points de vue, Service client / réclamations

On ne peut pas reprocher à l’animateur de TF1, créateur des délicieuses « confessions intimes » et autres croustillants « 7 péchés capitaux », Julien Courbet, de ne pas défendre le client. Dans ses émissions TV sur TF1, à la...

Clients, opérateurs : sortez vos mouchoirs !

Posté par Thierry Spencer | 02/01/2006 | Événements, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Décembre 2005 : on pleure dans les chaumières… L’Union Fédérale des Consommateurs annonce qu’elle va créer un calculateur permettant l’«estimation du préjudice individuel» subi par les pauvres abonnés aux...