Événements – Page 34 – Sens du client

La gaffe de Starbucks Coffee

Posté par Thierry Spencer | 20/09/2006 | Anecdotes, Événements, Marques / Entreprises

« Ils ne s’attendaient pas à rencontrer un tel succès », déclare l’avocat de notre célèbre marque de café planétaire. Tout le monde convient que cette excuse est vraiment bidon, sauf que le résultat de...

Le client sans pitié

Posté par Thierry Spencer | 30/06/2006 | Centres d'appels, Comportement du client, Événements, Opérateurs téléphonie / FAI, Service client / réclamations, Tendances, Vu sur internet

C’est la saison des cerises et on peut remercier AOL d’avoir fourni à des milliers de jardiniers des CD pour éloigner les oiseaux des arbres en les accrochant aux branches. Je m’égare…car il s’agit...

Leclerc dans le sens du client !

Posté par Thierry Spencer | 01/06/2006 | Distribution, Événements, Marques / Entreprises, Vu sur internet

Bravo à Leclerc pour cette initiative révolutionnaire digne d’un leader (ce qu’est E.Leclerc en France) ! Elle consiste à offrir au grand public sur un site internet dont le nom est : Qui est le moins cher ? , une...

Deuil pour le sens du client

Posté par Thierry Spencer | 28/05/2006 | Événements, Marques / Entreprises

J’apprends le décès du patron de Michelin, héritier de la famille d’entrepreneurs de Clermont-Ferrand (qui ne reconnait que les hommes dans la succession, ceci dit pour relativiser mon point de vue biographique et...

Le cinéma et le sens du client

Posté par Thierry Spencer | 22/05/2006 | Comportement du client, Événements, Tendances

Le 18 août 2006 prochain aurait du sortir le film « Pacific Air flight 121 » avec Samuel L. Jackson, un film d’action mettant en scène un homme qui veut tuer un témoin génant à bord d’un avion à l’aide de...