L’Occitane est un champion de la distribution spécialisée. Un milliard d’euros de chiffre d’affaires, 7.000 collaborateurs, près de 2.400 boutiques dans le monde, voilà pour les chiffres. La France ne pèse que...
En savoir plusJe cède à l’ambiance latine du moment pour partager avec vous les dernières données disponibles à propos de l’état de l’omnicanal dans la distribution. Doté de nouveaux pouvoirs, enrichi dans son parcours, en...
En savoir plusJe suis heureux d’accueillir sur le blog du Sens du client le Président de Darty, Régis Schultz pour ma 126ème interview. Je le connais d’une de mes vies antérieures, alors qu’il dirigeait BUT, nous avions...
En savoir plusJe pèse mes mots : c’est une révolution. Amazon a lancé le 25 septembre dernier la nouvelle tablette Kindle Fire HDX et son bouton SOS (Mayday). Gratuitement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, le champion...
En savoir plusJ’ai visité il y a quelques semaines un des 3 bureaux de poste parisiens « connectés ». Depuis le mois de février 2013, les postiers des bureaux de Paris Chambre-de-Commerce, Popincourt et Orgues-de-Flandre (où je me...
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