La recherche sur le marketing client ne se limite pas aux ouvrages professionnels et aux conférences… Une pièce de théâtre, un film et un livre sont sortis à quelques mois d’intervalles : j’y vois les signes...
En savoir plusEn lisant le numéro de Marketing magazine du mois de mars 2009, au plus fort de la crise, j’ai l’impression de lire presque à chaque page un sujet sur le marketing client.Je me réjouis tout d’abord que le...
En savoir plusAyant lu et assisté à sa présentation, je me réjouis de la sortie du livre «Les valeurs» aux Editions EYROLLES. Thierry Wellhoff, son auteur, est le dirigeant de l’agence Wellcom et l’initiateur de l’Index international des...
En savoir plusComment se comportera le client en 2009 ? Pour répondre à cette question, j’ai décidé de me lancer en ce début d’année 2009 dans l’exercice des tendances en glanant ici et là des chiffres, des informations et...
En savoir plusJ’ai eu la chance d’assister à la dernière convention de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation client) et c’est au cours de celle-ci que Philippe Détrie, son animateur, a présenté...
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