Ne croyez pas que je sois un Ayatollah du marketing client et que je méprise ce qui touche à la gestion de la marque. Ce serait comme danser un tango tout seul, tirer à l’arc sans flêche, bref ; ignorer que dans la...
En savoir plusComme le disait la Présidente du MEDEF, Laurence Parisot, dans une de ses interviews : « Les entreprises qui réussissent sont celles qui sont en permanence avec leurs clients, qui savent combiner les nouvelles technologies avec...
En savoir plusToujours utiles pour notre reflexion, quelques citations glanées sur Internet dont celles des brillants Richard Branson et Peter Drucker , deux hommes au style et au parcours différents. L’un est un entrepreneur créateur...
En savoir plusC’est en recevant mes alertes google quotidiennes que j’ai découvert une citation de Christine Lagarde, Ministre de l’Economie des Finances et de l’Emploi, à propos du sens du client. Elle...
En savoir plusHerb Kelleher -en photo sur cette couverture de livre-, le bouillonnant patron de la compagnie aérienne Southwest Airlines (voir le blog ou le site), vient d’annoncer le 19 juillet dernier qu’il quitterait ses...
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