Pour ceux qui ne connaissent pas encore Wal Mart (préparez-vous car un jour ou l’autre vous y pousserez votre caddie en France), deux petits chiffres à retenir : 138 millions de clients par semaine, 285 milliards de...
En savoir plusQuel merveilleux pays que la France!Je lis cette semaine que les plaintes adressées à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) en 2005 ont augmenté de 34,6%. Dans le...
En savoir plusJe viens de lire dans la dernière newsletter de Planête client que “ 90% des foyers français sont détenteurs d’au moins une carte de fidélité d’enseigne alimentaire et, en moyenne, ils en détiennent trois” (source étude...
En savoir plusEXTRAIT de Côté blog du 28 février 2006« Un blog pour les spécialistes de la relation client en France. Découvrez le point de vue du client au quotidien, apprenez et échangez sur le nouveau sens du client.Points de vue...
En savoir plusTout d’abord : bravo et merci pour la troisième fois à TNS SOFRES et Bearing Point. Il n’y a pas d’étude gratuite en consultation aussi sérieuse en France sur le sujet de la relation client. Que tout le monde...
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