Tendances – Page 39 – Sens du client

Le client sans pitié

Posté par Thierry Spencer | 30/06/2006 | Centres d'appels, Comportement du client, Événements, Opérateurs téléphonie / FAI, Service client / réclamations, Tendances, Vu sur internet

C’est la saison des cerises et on peut remercier AOL d’avoir fourni à des milliers de jardiniers des CD pour éloigner les oiseaux des arbres en les accrochant aux branches. Je m’égare…car il s’agit...

Le cinéma et le sens du client

Posté par Thierry Spencer | 22/05/2006 | Comportement du client, Événements, Tendances

Le 18 août 2006 prochain aurait du sortir le film « Pacific Air flight 121 » avec Samuel L. Jackson, un film d’action mettant en scène un homme qui veut tuer un témoin génant à bord d’un avion à l’aide de...

L’heure tourne pour le sens du client !

Posté par Thierry Spencer | 11/05/2006 | CRM, Etudes, Tendances, Vu sur internet

L’étude sur les entreprises orientées client 2006 d’IBM Global business services vient de sortir la semaine dernière. Vous pouvez la télécharger en cliquant ici en échange de votre adresse (il va falloir en mettre une fausse car...

La part de porte-cartes du client

Posté par Thierry Spencer | 23/03/2006 | Distribution, Fidélité client, Points de vue, Tendances

Je viens de lire dans la dernière newsletter de Planête client que “ 90% des foyers français sont détenteurs d’au moins une carte de fidélité d’enseigne alimentaire et, en moyenne, ils en détiennent trois” (source étude...

La gratuité ne vaut-elle rien ?

Posté par Thierry Spencer | 11/03/2006 | Comportement du client, Points de vue, Tendances

«Ce n’est pas la société de consommation qui m’intéresse, mais le monde dans lequel on vit et quelle est la place de l’artiste, la place du spectateur aussi, enfin de chacun». J’avoue ne pas trop avoir saisi cette fulgurante...