Il y a peu de manifestations professionnelles en France de nos jours qui récompensent les acteurs d’un secteur dans une salle de spectacle avec un show annuel, comme le montre la photo de ce billet, extrait de la soirée....
En savoir plus6.2 sur 10 est la note de satisfaction des collaborateurs de centres d’appel en France, selon le baromètre social de la relation client Randstad. Ce chiffre est issu de l’étude présentée lors des 24 heures de la...
En savoir plus« La fête des couleurs, (la Holi) est une illustration du nouveau lien social : collectif, horizontal, festif. Un événement qui célèbre le groupe dans une indistinction de celui qui donne et celui qui reçoit. » C’est...
En savoir plusLe Directeur de la relation client de l’année 2013, que j’interviewe aujourd’hui, remettra dans quelques jours son titre à une nouvelle personnalité désignée lors des Palmes de la relation client 2014 de...
En savoir plusComme le dit l’organisateur du prix Open To Dialog, Teletech International, « L’accessibilité des sites marchands est un maillon essentiel de la relation client et trop souvent, ce maillon est faible. » Ce...
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