Catégorie : Livres

Rémi Sansaloni et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 11/04/2006 | Interviews, Livres

L’événement littéraire du mois dans le domaine du marketing client, c’est la sortie du livre de Rémi Sansaloni aux Editions DUNOD (sortie prévue le 13 avril) « le non-consommateur ». Je vous propose pour faire...

ZAGAT the sens du client

Posté par Thierry Spencer | 22/01/2006 | Livres, Marques / Entreprises, Points de vue

Ce petit livre bordeaux imprimé en une couleur sur un papier économique est pour moi le seul vrai exemple mondial du sens du client dans la restauration, ou pour être plus précis de la vérité du client. Créé en 1979 par deux new...