Interviews – Page 19 – Sens du client

Jean-Charles CORREA (DEAFI) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 10/04/2011 | Centres d'appels, Interviews

J’ai fait la connaissance de Jean-Charles Correa lors des palmes de la relation client de l’AFRC. En tant que membre du jury, j’avais voté pour la Palme spéciale remise à sa société, DEAFI. J’ai...

Jean Rauscher (Yseop) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 13/03/2011 | Interviews

J’ai fait la connaissance du passionné Jean Rauscher (accompagné de Laurent Tupin de Vente privée) lors de la présentation de sa société, aux Palmes de la relation client dont j’étais membre du jury. Depuis plusieurs années, les...

Philippe Bloch et le Sens du Client

Posté par Thierry Spencer | 19/02/2011 | Interviews

Je dois à Philippe Bloch de m’avoir conforté dans mes choix professionnels. Alors que j’étais étudiant en 1986, je lisais son livre « Service Compris – les clients heureux font les entreprises gagnantes- » et...

Laurent Tupin (Vente-Privée.com) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 07/02/2011 | E-commerce, Interviews

Vente-privée.com est un champion français de la vente à distance, et selon son PDG : « Un véritable média qui crée chaque jour des ventes évènementielles » (au nombre de 3200 en 2010, 969 millions d’euros de chiffre...

Ran Achituv (Verint) and the sense of the customer

Posté par Thierry Spencer | 01/02/2011 | Interviews

As you’ve noticed dear readers of this blog I do not post in English. Take it as a free English training : marketing is an English word after all, and we must learn from foreign company to serve better our customers. You...