Créé en septembre 2005 le site de vente de chaussures en ligne, Sarenza s’est inspiré de son modèle américain Zappos, une entreprise que je connais très bien. Il est donc logique que je m’intéresse à Sarenza qui y...
En savoir plusEmmanuel MIGNOT est un vrai entrepreneur de la relation client. Six créations, deux rachats : un suractif présent sur les médias sociaux et dans les médias, qui n’hésite pas à dire ce qu’il pense et à aller à la...
En savoir plusJ’ai fait la connaissance de Jean-Charles Correa lors des palmes de la relation client de l’AFRC. En tant que membre du jury, j’avais voté pour la Palme spéciale remise à sa société, DEAFI. J’ai...
En savoir plusJ’ai fait la connaissance du passionné Jean Rauscher (accompagné de Laurent Tupin de Vente privée) lors de la présentation de sa société, aux Palmes de la relation client dont j’étais membre du jury. Depuis plusieurs années, les...
En savoir plusJe dois à Philippe Bloch de m’avoir conforté dans mes choix professionnels. Alors que j’étais étudiant en 1986, je lisais son livre « Service Compris – les clients heureux font les entreprises gagnantes- » et...
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