Interviews – Page 18 – Sens du client

Bill Price (The best service is no service, ex Amazon.com) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2011 | Centres d'appels, E-commerce, Événements, Interviews

Bill Price est le premier Vice-Président historique en charge de la relation client d’une...

Patrick Russo (LaSer) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 16/06/2011 | Interviews

Je suis très heureux d’accueillir sur ce blog Patrick Russo de LaSer. En tant que professionnel de la relation client, il ne vous a pas échappé que LaSer est omniprésent dans les grandes manifestations relatives à ce...

Julien Hervouët (iAdvize) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 01/06/2011 | E-commerce, Interviews

Il n’est pas rare que je donne la parole aux prestataires innovants dans le domaine de la relation client. J’ai le plaisir de vous proposer aujourd’hui les réponses au questionnaire du Sens du client de Julien...

Stéphane Treppoz (Sarenza) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 20/05/2011 | E-commerce, Interviews

Créé en septembre 2005 le site de vente de chaussures en ligne, Sarenza s’est inspiré de son modèle américain Zappos, une entreprise que je connais très bien. Il est donc logique que je m’intéresse à Sarenza qui y...

Emmanuel Mignot (Teletech International) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 03/05/2011 | Centres d'appels, Interviews

Emmanuel MIGNOT est un vrai entrepreneur de la relation client. Six créations, deux rachats : un suractif présent sur les médias sociaux et dans les médias, qui n’hésite pas à dire ce qu’il pense et à aller à la...