C’est le « Directeur de la relation client de l’année », Alain Angerame, que j’accueille sur mon blog aujourd’hui pour la première interview de l’année. Elu par les lecteurs de Relation Client...
En savoir plusJ’accueille aujourd’hui sur mon blog Isabelle Mirocha, une véritable « militante » de la cause du client qui vit chaque jour sa passion au contact des clients chez MIDAS. MIDAS, entreprise qui existe depuis un...
En savoir plusL’interview de Rémy Pernot sur mon blog intéressera plus d’un lecteur du Sens du client, et ce pour plusieurs raisons. Tout d’abord, nous sommes dans le secteur des services aux professionnels, le domaine «B2B». C’est assez rare...
En savoir plusSi vous êtes un lecteur averti de ce blog, vous n’avez pas pu passer outre la question rituelle que je pose à mes invités, depuis 2005 : « Selon vous, pour une entreprise, qu’est-ce qu’avoir le sens du client ? ». Au...
En savoir plusJ’accueille aujourd’hui sur mon blog Laurence Chabry qui est Manager de l’Offre et de l’Expertise Relation Client de la société Cegos. Ces offres, dont elle a la charge, concernent aussi bien le...
En savoir plus
