« Le téléphone pleure quand elle ne vient pas Quand je lui crie: « Je t’aime » Les mots se meurent dans l’écouteur Le téléphone pleure, ne raccroche pas Je suis si près de toi avec la voix » 1974, Claude François...
En savoir plusJ’ai le plaisir d’accueillir pour une interview sur mon blog Philippe Merle avec qui j’ai passé quelques heures en tant que membre du jury des Palmes de la relation client de l’AFRC. J’avais...
En savoir plusManuel Jacquinet est Un personnage. J’entends par là qu’il ne laisse pas indifférent dans le métier de la relation client et c’est ce qui m’a toujours intéressé chez lui. Rien d’étonnant au fait que son parcours soit à son image...
En savoir plusOpération 118 318 sévices clients. Un film foutraque. C’est le premier adjectif qui me vient à l’esprit, comme lorsque je vois un film de Jean-Pierre Mocky ; des acteurs sympathiques au service d’une histoire un peu folle, acide...
En savoir plusL’AFRC remettait ce lundi au Théâtre Edouard VII à Paris les Palmes 2010 de la Relation client. Un exercice de « marketing mondain » pour moi, dont je me réjouis chaque année tant la qualité du lieu, de l’assistance,...
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