« Transformer le pépin en pépite », c’est le slogan de l’AMARC (Association pour le MAnagement de la Réclamation Client) dont je suis fier d’être membre depuis plus de quatre ans. C’est un leitmotiv que...
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En savoir plusJe me souviens d’une conférence à laquelle j’ai assisté aux États-Unis il y a 3 ans pendant laquelle le brillant invité nous parlait de marketing orienté client. A la manière des meilleurs speakers américains, il...
En savoir plusJ’accueille aujourd’hui sur le blog du Sens du client Philippe Ceyrac le sympathique Président de la délégation Marketing Services de l’AACC qui regroupe 25 agences conseil « exerçant leur activité...
En savoir plusC’est aujourd’hui que sort le livre « Delivering Happines » écrit par Tony Hsieh le patron de Zappos, l’entreprise que j’avais élue « marque de l’année du Sens du client ». Vous pouvez commander ce...
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