Client nu sous le logo
J’ai découvert récemment l’excellent site « Sous le logo.com » créé par Jean-Luc Gronner et dont la mission est résumée ainsi « Plus que jamais, les signatures sont des repères qui méritent qu’on y consacre...
En savoir plusMois : mars 2006
Wal Mart dans le sens du client
Pour ceux qui ne connaissent pas encore Wal Mart (préparez-vous car un jour ou l’autre vous y pousserez votre caddie en France), deux petits chiffres à retenir : 138 millions de clients par semaine, 285 milliards de...
En savoir plusL’Etat au secours du client mécontent
Quel merveilleux pays que la France!Je lis cette semaine que les plaintes adressées à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) en 2005 ont augmenté de 34,6%. Dans le...
En savoir plusLa part de porte-cartes du client
Je viens de lire dans la dernière newsletter de Planête client que “ 90% des foyers français sont détenteurs d’au moins une carte de fidélité d’enseigne alimentaire et, en moyenne, ils en détiennent trois” (source étude...
En savoir plusVu dans Stratégies.fr et Côté blog
EXTRAIT de Côté blog du 28 février 2006« Un blog pour les spécialistes de la relation client en France. Découvrez le point de vue du client au quotidien, apprenez et échangez sur le nouveau sens du client.Points de vue...
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