Neuvième tendance du sens du client 2015 : le client sera connivent. Le client est en quête d’émotion et de complicité. Instaurer la connivence avec lui permet de renforcer les liens et de leur donner un autre sens. Lors...
En savoir plusLe client sera indifférent : huitième tendance du Sens du client 2015. Alors que les marques et les entreprises cherchent à capter l’attention et multiplient les points d’accès, le client cherche des émotions plus...
En savoir plusSeptième tendance du Sens du client 2015 : le client sera « marketer ». Sollicité pour exprimer sa satisfaction ou acteur d’un process d’innovation ouverte, le client participe de plus en plus aux décisions des...
En savoir plusSixième tendance du Sens du client 2015 : le client sera foule. L’année qui vient donnera davantage de possibilité au client d’être moins seul. Les actions de groupe voient le jour, la production participative...
En savoir plusCinquième tendance du sens du client 2015 : le client sera pirate. C’est un qualificatif que j’applique volontiers au client 2015, moins pour l’acception première du pirate que pour les motivations et les...
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