Tendances – Page 10 – Sens du client

Catégorie : Tendances

Le client sera culpabilisé – Tendances relation client 2020 (2/6)

Posté par Thierry Spencer | 11/01/2020 | Tendances

Le client doit désormais faire des choix impossibles. Bombardé d’informations plus...

Le client sera fragile – Tendances relation client 2020 (1/6)

Posté par Thierry Spencer | 28/12/2019 | Tendances

Aux fragilités conjoncturelles, structurelles ou sociales du client s’ajoutent désormais de...

Le top des tendances client 2009 – 2019

Posté par Thierry Spencer | 08/12/2019 | Tendances

Quelle est selon vous la pertinence de ces tendances en tant que professionnel de la relation client ? Telle était la question posée aux lecteurs de ce blog il y a quelques semaines. Vous avez été très nombreux à vous exprimer...

Quelles sont les 10 plus fortes attentes du client ?

Posté par Thierry Spencer | 22/09/2019 | Chiffres statistiques, Etudes, Expérience client, Tendances

Les attentes d’un client sont la valeur, les bénéfices ou les standards que le client...

Les six tendances client 2019, synthèse et livre blanc

Posté par Thierry Spencer | 17/02/2019 | Tendances

Je vous invite à découvrir la synthèse de mon exercice annuel des six tendances parues sur mon blog. Elles ont donné lieu à une conférence au mois de décembre dernier et un livre blanc de plus de 100 pages qui est à votre...