Revues de presse – Page 10

Les choix de Starbucks

Posté par Thierry Spencer | 17/12/2006 | Marques / Entreprises, Points de vue, Revues de presse

Les clients de Starbucks veulent boire du café, du café fait sous leurs yeux. Ils veulent sentir l’odeur du café en entrant, ils veulent passer un bon moment. Et comme dans le film « you’ve got mail » (photo...

Les deux faces du client

Posté par Thierry Spencer | 04/12/2006 | Comportement du client, Etudes, Points de vue, Revues de presse, Tendances, Vu sur internet

Je lisais dans un récent numéro du magazine « Solutions courrier » de la Poste une interview de Henri Boulan, Directeur Général de l’institut d’étude CSA à propos de la relation aux marques. Une de ses réponses a...

La démocratie est à la mode

Posté par Thierry Spencer | 24/11/2006 | Points de vue, Revues de presse, Tendances

Le client devrait être heureux, je dirais même plus, le client devrait se sentir vraiment roi.Un des candidats à l’élection présidentielle, je dirais même plus une candidate à l’élection présidentielle, nous propose...

Blague de blonde

Posté par Thierry Spencer | 29/09/2006 | Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Revues de presse

Je suis navré par avance pour Alice mais la dernière enquête du magazine 60 millions de consommateurs nous confirme bien qu’il n’y a pas de lien entre la blonde et la hotline. 61% des internautes sont toujours...

Dans le cartable du client

Posté par Thierry Spencer | 29/08/2006 | Opérateurs téléphonie / FAI, Revues de presse

Dans le Journal Le Monde du mercredi 30 août, c’est à croire que notre cher client refait surface après la pause estivale. Ca commence page 13 avec le rapport d’une réunion entre le Gouvernement et les représentants...