J’ai visité il y a quelques semaines un des 3 bureaux de poste parisiens « connectés ». Depuis le mois de février 2013, les postiers des bureaux de Paris Chambre-de-Commerce, Popincourt et Orgues-de-Flandre (où je me...
En savoir plusVincent Cespedes, philosophe et auteur du récent livre « L’ambition ou l’épopée de soi » intervenait lors de la récente édition des Talents de la relation client de l’Académie du service à laquelle...
En savoir plus«C’est pour cela que nous embauchons des gens beaux dans nos magasins. Parce que les gens beaux attirent d’autres gens beaux, et nous voulons nous adresser à des gens cools et beaux». Voilà une citation qui coûte...
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J’avoue que je ne suis pas peu fier, avec le premier exemplaire entre mes mains de la Norme...
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Les employés suédois de la compagnie de transport Arriva se plaignant d’une chaleur pouvant...
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