Ne sont-elles pas heureuses et souriantes les représentantes de Nespresso qui posent pour la photo réalisée par Julien Morel, le Directeur du Club Nespresso (lire son interview sur mon blog) ? Elles ont de quoi ! Avec une note...
En savoir plusSi j’ai choisi d’illustrer mon billet avec une photo personnelle de ce très subtil tee-shirt, dont seuls nos amis américains détiennent le savoir-faire inégalé, c’est pour dire à quel point ce vêtement...
En savoir plusPour la quatrième année, je remets le Prix des prix du Sens du client. L’idée de ce prix en clin d’oeil est née en observant la profusion des prix en France dans le domaine de la relation client. En voici la liste :...
En savoir plusLa soirée des Trophées du marketing client, organisée par Editialis et ses deux titres Marketing direct et Relation client magazine, s’est tenue hier soir à Paris. Signe de l’intérêt pour la discipline, l’assistance semble...
En savoir plusVéritable « voix du client », selon les organisateurs TNS Sofres et Bearing Point, le Podium de la relation client est issu d’une étude réalisée auprès de 4000 français au mois d’avril 2011 ayant évalué 183...
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