Marques / Entreprises – Page 8

Les banques et la relation client

Posté par Thierry Spencer | 17/10/2009 | Banque Assurance, Marques / Entreprises, Points de vue

Dans l’étude réalisée par Init Capital Clients pour la Saint Fidèle au mois d’avril dernier, nous faisions avec mon partenaire pour l’occasion, Christian Barbaray, l’analyse suivante : La...

Signatures de marques : do you speak « client » ?

Posté par Thierry Spencer | 11/09/2009 | Chiffres statistiques, Luxe, Marques / Entreprises, Points de vue, Revues de presse, Vu sur internet

Je profite du lancement de la toute nouvelle version de l’excellent site souslelogo.com (une base de 46560 slogans, exploités en France depuis 30 ans par 19719 marques dans 832 secteurs) pour aborder le sujet des...

Podium relation client 2009 et focus point de vente

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Etudes, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, Tourisme, Transport

J’ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que je trouve bien trop confidentiel à mon goût, et pourtant il s’agit de la plus intéressante et la plus importante...

It’s Raining Men ! Alleluia !

Posté par Thierry Spencer | 11/07/2009 | E-commerce, Marques / Entreprises, Points de vue, Revues de presse, Service client / réclamations, Vu sur internet

Lors de la soirée d’inauguration de la nouvelle formule de Marketing direct magazine, j’ai cru que François Rouffiac allait chanter la chanson de Geri Halliwell ou qu’il allait reformer le groupe des Spice...

La menace du web pour les magasins

Posté par Thierry Spencer | 05/07/2009 | Chiffres statistiques, Distribution, E-commerce, Etudes, Marques / Entreprises, Points de vue, Tendances, Vu sur internet

Aux Etats-Unis, Internet a pris dans certains secteurs une position menaçante pour les points de vente. Phénomène accru avec la crise que nous traversons, plus sensible aux Etats-Unis qu’en France pour la distribution...