Comme 6110 personnes par jour (et 2,2 millions par an selon la police et la gendarmerie), mon épouse a été victime d’une « atteinte aux biens », en l’occurrence un « vol à la tire sans violence ». Mon billet Irritant...
En savoir plusEn attendant un taxi à Paris dans une station cette semaine, je me suis intéressé au panneau d’informations à la clientèle et j’ai fait pour vous une photo du chapitre « Courtoisie et bonnes manières » qui vaut un...
En savoir plusMon sèche linge Bosch Maxx 6 Sensitive s’arrête tout seul, c’est l’occasion pour moi de m’intéresser à un sujet qui alimente les débats ces jours-ci : l’obsolescence programmée des produits et ses...
En savoir plusOn connaissait l‘expression « Wahou » pour désigner l’effet produit sur un client enchanté, la délicieuse surprise provoquée par un service hors norme, une petite attention qui fait la différence. Zappos, entreprise américaine...
En savoir plusOn compte environ 350 kiosques à journaux dans la capitale, une des 170 villes proposant ce commerce de proximité en France. Parmi eux, j’en ai repéré deux qui font montre d’un esprit de service tout à fait...
En savoir plus
