Après avoir participé au « teasing » de Big Tool de deux mois (et après vous avoir promis une révélation!), j’ai le plaisir de reproduire ici les réponses au questionnaire du Sens du client de celui que j’appelle...
En savoir plusUne nouvelle contribution sur le blog du sens du client aujourd’hui signée Matthieu Buchsenschutz, un sympathique homme de marketing client avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger sur deux passions...
En savoir plusJ’ai le plaisir de vous inviter à lire de nouvelles réponses à mon questionnaire Sens du client ; c’est Thierry Poupard, dont le livre « service attitude » vient de sortir aux Editions l’Harmattan qui apporte...
En savoir plusDans la série des interviews du blog du sens du client, j’ai le plaisir de vous inviter à lire la contribution d’Henri Lequien :Qui êtes-vous ?Henri Lequien, consultant en Relation Client. Parcours essentiellement...
En savoir plusLe livre Service Gagnant, auquel j’ai eu le plaisir d’apporter une modeste contribution (je vous laisse la découvrir en le lisant), vient de sortir. Je suis plongé dans sa lecture actuellement ; je peux déjà vous...
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