Une contribution vient s’ajouter à mon blog : elle est signée Didier Chambaretaud, l’auteur du livre « Construire une stratégie de service » aux Editions DUNOD.Il répond à mon questionnaire du sens du client :Qui...
En savoir plusJ’ai le plaisir de vous inviter à lire la nouvelle contribution de Lucile Ouvrard, Directrice du programme relatio au sein du Groupe Sup de Co La Rochelle. Cette école forme aux métiers de la relation client.Découvrez son...
En savoir plusL’événement littéraire du mois dans le domaine du marketing client, c’est la sortie du livre de Rémi Sansaloni aux Editions DUNOD (sortie prévue le 13 avril) « le non-consommateur ». Je vous propose pour faire...
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En savoir plusJe trouvais que mon blog manquait d’une touche féminine, c’est réparé à compter de ce jour car je vous invite à lire les deux contributions suivantes :Nicole Berger (à gauche sur la photo) :Qui êtes-vous ?Directeur...
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