Si je veux me remettre les idées en place après tous les livres lus, les conférences faites, les interviews, les billets écrits à propos de la relation client, je vais chez mon boucher, dont nous sommes, mon épouse et moi,...
En savoir plusQui aurait pu imaginer un jour que le champion de la relation client serait une entreprise opérant sur le marché du café, au sein d’un groupe agroalimentaire mondial ? Nespresso, créé en 1986, est présent dans plus de 50...
En savoir plusJ’ai le plaisir de vous proposer aujourd’hui l’interview du Directeur de la relation client de l’année, Eric Lestanguet qui occupe la fonction de Directeur de la relation client chez GDF SUEZ. Eric...
En savoir plusA quelques jours du rendez-vous des joueurs, le Paris Games Week le 31 octobre prochain, je vous propose de lire l’interview de Damien Glorieux d’Ubisoft, entreprise créée en 1986, qui figure parmi les leaders en...
En savoir plusNé à Chantilly, et originaire du milieu des courses hippiques par mes ancêtres britanniques immigrés, je connais bien le PMU depuis toujours, et j’ai suivi son évolution spectaculaire ces dernières années. Le PMU est le...
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