Tous les jours dans nos régions, des femmes et des hommes agissent pour le progrès de notre métier. Parce que mon blog est aussi un lieu d’échange et de valorisation des initiatives dans le domaine de la relation client,...
En savoir plusJe suis très heureux d’interviewer cette semaine Nicolas Le Herissier, directeur marketing et communication d’Houra.fr, qui a été élu personnalité Marketing Client 2012 (organisé par les magazines Marketing Direct et...
En savoir plusSi je veux me remettre les idées en place après tous les livres lus, les conférences faites, les interviews, les billets écrits à propos de la relation client, je vais chez mon boucher, dont nous sommes, mon épouse et moi,...
En savoir plusQui aurait pu imaginer un jour que le champion de la relation client serait une entreprise opérant sur le marché du café, au sein d’un groupe agroalimentaire mondial ? Nespresso, créé en 1986, est présent dans plus de 50...
En savoir plusJ’ai le plaisir de vous proposer aujourd’hui l’interview du Directeur de la relation client de l’année, Eric Lestanguet qui occupe la fonction de Directeur de la relation client chez GDF SUEZ. Eric...
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