J’ai le plaisir de vous proposer l’interview de l’auteur du livre dont j’ai fait la chronique il y a quelques semaines « 130 lettres caustiques et cocasses à la SNCF » (billet dans lequel vous...
En savoir plusJe suis heureux d’accueillir sur mon blog Jean-Pierre Soutric, Vice-Président Europe de Four Seasons, groupe hôtelier canadien créé en 1961 qui compte aujourd’hui 92 établissements sur tous les continents (à l’exception de...
En savoir plusTous les jours dans nos régions, des femmes et des hommes agissent pour le progrès de notre métier. Parce que mon blog est aussi un lieu d’échange et de valorisation des initiatives dans le domaine de la relation client,...
En savoir plusJe suis très heureux d’interviewer cette semaine Nicolas Le Herissier, directeur marketing et communication d’Houra.fr, qui a été élu personnalité Marketing Client 2012 (organisé par les magazines Marketing Direct et...
En savoir plusSi je veux me remettre les idées en place après tous les livres lus, les conférences faites, les interviews, les billets écrits à propos de la relation client, je vais chez mon boucher, dont nous sommes, mon épouse et moi,...
En savoir plus
