Notre langue est riche et elle est le fruit de notre culture, de notre vision du monde. Il y a un rapport entre ce que nous désignons dans le langage et ce que nous pensons, et le domaine des relations commerciales n'y échappe pas. Pour certains, un client est un User, pour d'autres, c'est un patient, un usager, un encarté, un membre, un sportif ou un Pax. A chaque appellation sa vision du monde, et pour ceux qui prétendent comme moi qu'une bonne relation avec ses clients se construit avec la réconciliation des points de vue à l'intérieur d'une organisation (lire mon billet de tendance
Le client sera réconcilié), il est intéressant de se pencher sur les façons de nommer un client.
