Quand les clients se vengent par une jolie farce… L’émission de télévision flamande Basta a embarqué un matériel de téléphonie avec plusieurs personnes dans un container le 23 décembre dernier au matin. Ils ont pris...
En savoir plusLe baromètre 2011 de l’accueil des entreprises vient de sortir ce mardi matin, publié en exclusivité par le journal Les Echos. Cette troisième édition, nous révèle cette année un nouveau classement de 200 grandes...
En savoir plusMe voilà à nouveau irrité par la pratique cynique et absurde de l’emailing d’excuses. Il s’agit d’un emailing du Club des créateurs de beauté du 21 janvier. Le principe est simple :...
En savoir plusLa relation client devient un sujet majeur qui génère un contenu toujours plus croissant. Comme je l’avais noté récemment, nous sommes dans une période depuis une année qui voit un grand nombre de publications (livres,...
En savoir plus« Pourquoi voyager comme tout le monde quand il est si simple de voyager comme vous êtes ? », telle est la phrase qui vous apostrophe sur le site de ce tour opérateur pas comme les autres. C’est d’abord en tant que...
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