Photo Qualiweb Après avoir assisté à la cérémonie de remise des prix Qualiweb de la meilleure relation client online organisée par Cocedal conseil, je vous livre mon compte rendu enrichi des résultats d’étude. Saluons pour...
En savoir plusPhoto BearingPoint TNS Sofres La 12ème édition du Podium de la Relation Client créé par BearingPoint et TNS Sofres était sous le thème du « choc de simplification ». Lors de cette soirée, 12 prix ont été remis à 10 entreprises...
En savoir plusA l’occasion de ma première conférence des 10 tendances de la relation client 2016, j’ai remis à vente-privée le Prix des prix du blog Sens du client, dont c’était la 8ème édition. C’est à Laurent Tupin,...
En savoir plusLes métiers traditionnels de la relation client ne sont pas toujours valorisés. C’est pourquoi l’Association Française de la relation Client a créé la manifestation des 24 heures de la relation client. Chaque année,...
En savoir plus33 lauréats se sont succédé sur scène pour la 9ème édition du palmarès Elu Service Client de l’année. C’est quatre de plus que l’an passé et un tiers de nouveaux lauréats. Basé sur des tests clients mystères...
En savoir plus
