Trois jours après Noël, nos amis d’Alapage et d’amazon.fr n’ont pas hésité à tendre à leurs chers clients une bien vilaine perche, faisant passer les cadeaux d’un emballage cadeau à un petit cercueil en sapin de Noël électronique. Comme vous pouvez le voir sur ces deux bandeaux d’emailings reçus le 27 (Alapage semble avoir emboîté le pas au category killer américain -site français- quelques heures après…), nos deux larrons de l’e-commerce proposent aux clients de revendre leurs cadeaux immédiatement après Noël en occasion.
Si j’admire l’opportunisme d’un point de vue marketing, je note une nouvelle fois que l’intention commerciale nuit gravement au savoir-vivre. Voilà donc notre cher client de base face à un dilemme nouveau : une occasion assez tentante d’un point de vue mercantile d’un côté, mais un terrible sentiment de culpabilité de l'autre. « Plaisir d’offrir, joie de recevoir » nous disaient nos vieilles pochettes surprise de fête foraine…
Et si une telle démarche nuisait à l’image du site lui-même ? Le fait de légitimer une pratique honteuse déculpabilise, c’est vrai. Mais la publicité pour cette façon de faire (quand en plus on y met une mine boudeuse pour alapage et une référence au Père Noël pour amazon…) ne me semble au final pas profitable. Sans compter que celà n'aura qu'un temps car lorsque tatie Danielle verra que son neveu revend son cadeau, ça va chauffer !
Bravo donc à la Fnac, à Price minister, à e-bay, à amazon.com (USA) et aux autres pour ne pas avoir cédé à la terrible tentation de faire passer le père Noël pour une e-ordure !
5 commentaires:
Bien vu ! Jusqu'où nous mènera le désir frénétique d'extension de vie du produit ? A quand les reprises de string post Saint Valentin par Etam.fr ?
On serait en plus en droit de se demander, pourquoi l'enseigne qui m'a vendu ces produits, me propose quelques jours plus tard de les revendre sur son site ? Elle était sûre qu'ils ne conviendraient pas ? Elle savait d'avance qu'elle distribue des cadeaux de m...? Pas terrible. Ces cyber-enseignes voudraient nous faire croire qu'elles nous rendent service, mais on est très loin du traditionnel satisfait ou remboursé! Face à cette nouvelle tendance, les français sont parait-ils décomplexés : Si l'on en croit un sondage TNS Sofres pour eBay réalisé en octobre 2005, 50 % des internautes ne voient pas d'inconvénient à revendre leurs cadeaux (source libé 28/12/05). Rappelons quand même que ces ventes, s'effectuent sous couvert d'anonymat. Il y a fort à parier toutefois que le phénomène s'installe durablement tant on nous prédit un avenir radieux aux entreprise basée sur le c to c (consumer to consumer). Pour quiconque sait ce que faire du commerce entre particuliers signifie, mieux vaut laisser cette part du gâteau (de Noël) aux sites spécialisés dans ce domaine...
D'autres devraient suivre cet exemple. Meetic, par exemple, qui a refusé de me débarasser d'une moitié bien encombrante...
Cher Customèmère,
J'adore votre pseudo ! Vous devriez en faire un blog ou alors, continuez à donner votre avis, le sens du client passe mieux avec de l'humour !
Si vous avez une expérience chez meetic je suis preneur car pour ce qui est de tester les lessives et les glaces j'ai du background avec mon épouse et mes deux enfants, mais je n'ai pas le coeur a tester Meetic. A quinze jours de la Saint Valentin ça ferait assez chiffon...
;-))
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