J’ai découvert cet été grâce à Rory Sutherland, le vice Président d’Ogilvy Angleterre (dont vous pouvez lire l’iconoclaste blog), un service mis en place en Angleterre dans plusieurs enseignes par un...
En savoir plusJe suis sincèrement ravi d’accueillir dans ces colonnes une personne de la société Toyota d’une part et une femme d’autre part. Je m’en veux de ne pas respecter la parité sur ce blog ; voilà de quoi...
En savoir plusMa fille cadette, abonnée à Virgin Mobile, vient de casser son portable. Son forfait arrivant à expiration, nous avons opté pour un renouvellement avec un engagement d’un an et un nouveau portable. J’ai donc appelé...
En savoir plusPour illustrer mon propos cette semaine sur le consumérisme à la française, j’ai rapproché trois faits récents qui me font rire ou m’agacent :- le lancement du site « le point sur la table » créé par...
En savoir plusJ’ai fait la connaissance de Martial, Directeur Services et Relation Client d’IKEA, lors d’une conférence il y a un peu plus de deux ans. J’étais très fier d’apprendre à l’époque qu’il...
En savoir plus
