Pour le Salon Stratégie Clients qui se tiendra du 16 au 18 avril 2013, mon programme est simple : échanger avec le plus grand nombre de personnes possible en 3 jours ! Pour ce faire, j’ai apporté ma contribution en tant...
En savoir plusC’est donc aujourd’hui en ce premier jour du mois d’avril que le numéro 1 mondial de l’e-commerce a décidé d’ouvrir en toute discrétion sa première boutique en France, et j’avoue n’être qu’à moitié surpris. La convergence...
En savoir plusMercredi 28 novembre s’est tenue la première édition des 24 heures de la relation client de l’AFRC, lancée au siège du Groupe La Poste, participant à l’opération et représentée par son Directeur de la qualité,...
En savoir plusLa 5ème édition des Palmes de la Relation Client –proclamée « la plus influente des cérémonies »- a battu son record de fréquentation en recevant plus de 650 personnes au Théâtre Edouard VII à Paris le 1er octobre, signe des...
En savoir plusL’Académie du service, propose le vendredi 28 septembre prochain à Paris, la 6ème conférence des Talents de la relation client sur le thème « L’innovation par le service », dont le blog Sens du client est fier d’être...
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