Vincent Cespedes, philosophe et auteur du récent livre « L’ambition ou l’épopée de soi » intervenait lors de la récente édition des Talents de la relation client de l’Académie du service à laquelle...
En savoir plusLa Fête des Services, dont c’est la première édition cette année, est un concours destiné à encourager et récompenser les créateurs de Service sur tout le territoire. C’est aussi une bonne occasion de parler...
En savoir plusPour le Salon Stratégie Clients qui se tiendra du 16 au 18 avril 2013, mon programme est simple : échanger avec le plus grand nombre de personnes possible en 3 jours ! Pour ce faire, j’ai apporté ma contribution en tant...
En savoir plusC’est donc aujourd’hui en ce premier jour du mois d’avril que le numéro 1 mondial de l’e-commerce a décidé d’ouvrir en toute discrétion sa première boutique en France, et j’avoue n’être qu’à moitié surpris. La convergence...
En savoir plusMercredi 28 novembre s’est tenue la première édition des 24 heures de la relation client de l’AFRC, lancée au siège du Groupe La Poste, participant à l’opération et représentée par son Directeur de la qualité,...
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