Ça y est ! J’ai décidé de transformer certains billets de mon blog en vidéo. J’ai commencé par le billet qui a eu le plus de lecteurs l’an passé :
« les mots qui tuent la relation client », expressions malheureuses, maladroites ou irritantes qui ponctuent notre vie de client.
J’espère que vous apprécierez cette nouvelle rubrique de mon blog !
Retrouvez les billets d’origine :
Marketing client – Sens du client – CRM – Relation client – Culture client – Expérience client
