15 décembre Conférence des 10 tendances 2016 du Sens du client

Mardi 15 décembre prochain pour la quatrième année, je présenterai ma conférence des dix tendances du Sens du client, avant la publication de mes billets sur ce blog. Avec le soutien de Zendesk et Telus International, les deux sponsors principaux et en partenariat avec PowerOn et l'Académie du service, ce rendez-vous s'annonce exceptionnel.

Ce sera la conférence du 10ème anniversaire du Sens du client
J'ai créé mon blog le 1er janvier 2006 et cette conférence aura pour moi une signification particulière. J'aurais l'occasion de faire un rapide bilan en référence aux dix années de publication totalisant 700 billets au moment de cet événement, avant de présenter les dix grandes tendances de la relation client 2016. (Relisez dans la rubrique tendances les contenus des années précédentes)

Je remettrai le "Prix des prix" 2015
A l'issue de cette conférence, je remettrai à l'entreprise qui a eu le plus de prix dans le domaine de la relation client en 2015 le "Prix des prix". Ce trophée tout symbolique sera remis au représentant de l'entreprise gagnante, les 3 finalistes étant Nespresso, Vente-privée.com et Meetic. Pour consulter les billets concernant ce prix remis depuis 2008, suivez ce lien.

Le programme sera court et riche
Erin Tilley, Responsable service client monde de Deezer sera invitée a réagir aux dix tendances à l'issue de la conférence et quelques surprises attendent les participants, dont le nombre est limité à 100.

Le lieu est exceptionnel
C'est au 56ème étage de la Tour Montparnasse, à 200 mètres de hauteur dans l'espace 56 (le plus haut salon panoramique d'Europe), qu'aura lieu la conférence, la situation idéale pour prendre un peu de hauteur et passer un bon moment !

Cette manifestation est payante (70 euros jusqu'au 20 novembre, puis 100 euros ensuite) et réservée aux responsables et dirigeants d'entreprise.
Si vous désirez y assister, rendez-vous sur le site dédié à l'événement en cliquant sur le lien.

Billet écrit par Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client et Directeur Associé de l'Académie du service.