Le Tour du monde de la relation client 2012

Voilà un programme ambitieux : faire le tour du monde de la Relation client depuis la France. Alors que nombre d'entreprises cherchent des sources de benchmark dans le domaine de la relation client et certaines veulent se développer à l'international, UBIFRANCE propose en partenariat avec le blog Sens du client, de découvrir en une journée, le mardi 25 septembre prochain, des exemples venus des quatre coins de la planète.

Avant-goût du Tour du monde de la relation client
UBIFRANCE, l’Agence française pour le développement international des entreprises, en partenariat avec OSEO, Air France, HSBC, Journal du Net et Sens du Client.com, organise un atelier d’information gratuit pour les entreprises désireuses de développer des stratégies de Relation Client à l’International.
Le Tour du monde de la Relation Client, première édition, permettra de découvrir les pratiques en la matière dans 20 pays, et sur les 5 continents. L’objectif de cet atelier est de proposer un focus sur les nouvelles attentes des consommateurs zone par zone, et d’éclairer les entreprises sur les stratégies pertinentes à mettre en œuvre.
Les intervenants de la journée donneront une vision stratégique et tactique pour permettre aux entreprises d’acquérir ou de renforcer leurs compétences de la relation B2C et B2B sur leurs marchés cibles à l’international.
Tout au long de la journée, de 8h30 à 18h30, des visio-conférences que je co-animerai, seront organisées dans le grand amphithéâtre d’UBIFRANCE, en direct de 20 pays. Les entreprises participantes pourront ainsi bénéficier d’éclairages et d’expertises tirées de 30 success-stories, 40 conseils pratiques, 50 témoignages opérationnels de directeurs de marque, de grandes entreprises, ETI et PME à l’international.
De nombreux témoignages d’entreprises françaises et étrangères, telles que Air France, Yves Rocher Amérique du Nord, Carrefour Indonésie, viendront alimenter le débat.

De plus, vous pourrez participer en tant que candidat ou membre du jury, à l'élection du meilleur projet à l'international : deux entreprises gagneront un billet Air-France. 10 entreprises seront sélectionnées selon leur projet de prospection à l'international et présenteront leur projet devant un jury qui se réunira pour désigner le gagnant. Pour déposer votre candidature (avant le 10 septembre), suivez ce lien.

Le Tour du monde de la Relation Client aura lieu le mardi 25 septembre 2012 à partir de 08h30 au siège d’UBIFRANCE 77, boulevard Saint-Jacques, 75014 Paris

C'est le moment de vous inscrire gratuitement jusqu'au 31 août (40 euros après cette date), les places étant limitées. Suivez ce lien.
Ce n'est pas trop tard pour être partenaire ou sponsor de la première édition de cet évènement inédit. Suivez ce lien.