Michel Gallet me fait le plaisir de répondre au questionnaire du Sens du client. Un homme qui consacre son activité au domaine du transport de voyageurs. Sociologue, ingénieur, blogueur et consultant, son récent livre...
En savoir plusUn débat enflamme les professionnels du centre d’appel en France. La raison ? Les déclarations de Laurent Wauquiez, le secrétaire d’Etat chargé de l’emploi à propos de la sous-traitance des appels téléphoniques...
En savoir plus520 euros et 80 centimes, soit 3416 francs : c’est la somme considérable que me doit la SNCF depuis 2 mois. Il est assez rare que je raconte mes mésaventures personnelles sur mon blog et j’ai beaucoup de scrupules à ne...
En savoir plusJ’ai une pensée pour certain(e)s d’entre vous qui ont sont déjà allongé(e)s sur leur transat et qui surfent sur la toile ou ouvrent une application leur indiquant la température de l’eau, le thème du menu de la...
En savoir plusJe suis heureux d’interviewer aujourd’hui Julien Morel le Directeur du club Nespresso France. Ce club a déjà donné lieu sur mon blog à de nombreux articles (voir à la fin de ce billet), tant il inspire les marketers orientés...
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