Nouveau : le carnaval du service client !

Vu pour vous aujourd'hui sur internet, une nouvelle communauté créée il y a un mois : le carnaval du service client, hebergé par CRM lowdown. C'est un nouveau florilège (parmi 961 aujourd'hui) de billets issus de blogs créé par "Blog carnival", on y découvre une sélection d'aventures croustillantes arrivées à des clients dans le domaine de la relation client. Bien sûr toutes les anecdotes ne se valent pas, mais on y surfe avec plaisir, sans compter que lire en anglais ne peut pas nous faire de mal à nous autres surfers français...
Sur le site CRM lowdown, je vous invite à découvrir encore des classements (la grande spécialité anglo-saxonne, à l'instar -dans un autre domaine- des Miscellanées de Monsieur Schott, , un livre de listes que j'adore) des 10 meilleures ou pires sociétés dans tel ou tel domaine.
C'est vrai que toute cette information mise en abyme finit par nous donner le vertige ; les blogs de blogs, les communautés issus de blogs de messages de blogs...
On peut voir aussi sous un autre angle : celui de la diffusion d'une malheureuse histoire de client à des millions de personnes sur internet. Rappelez-vous la citation de Jeff bezos, le fondateur d'Amazon ""Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réèl, ils peuvent en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis."
Réjouissons-nous de voir, en tant que consommateur, le sens du client se diffuser mais soyons conscients en tant que professionnels du domaine de la puissance de la blogosphère quand elle relaie des histoires de client....