7 - 2018 | Sens du client

Mois : juillet 2018

Les sigles et acronymes nuisent gravement à la relation

Posté par Thierry Spencer | 28/07/2018 | Expérience client, Irritants, Management, Points de vue

Alors que je circulais à vive allure sur l’autoroute, je vois dans mon rétroviseur au loin...

Quiz de l’été 2018. testez vos connaissances sur l’actualité de la relation client.

Posté par Thierry Spencer | 22/07/2018 | Tests et quiz

Comme il est de tradition sur ce blog, je vous propose de revenir en dix questions sur les billets du premier semestre 2018 du blog Sens du client. Chiffres utiles, faits étonnants, citations originales, vous allez non seulement...

Eve Hohman (SOSH) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 14/07/2018 | Interviews, Opérateurs téléphonie / FAI

Le descriptif du son compte Twitter de l’invitée de mon blog indique qu’elle est « Directrish » de Sosh. Il s’agit d’Eve Hohman qui dirige la marque 100% connectée d’Orange lancée en 2011. Elle répond...