C’est en tant que membre du Comité de programme de la Journée Nationale du Marketing que j’ai assisté à cet événement baptisé cette année Marketing Reloaded pour les 10 ans de la JNM. Est-ce ma coutumière...
En savoir plusL’homme marketing client de l’année est une femme. Sophie Heller est la vraie Miss Client en quelque sorte, pas un agent virtuel mais une femme bien réelle, Vice Présidente Marketing et Communication de la banque en...
En savoir plusOpération 118 318 sévices clients. Un film foutraque. C’est le premier adjectif qui me vient à l’esprit, comme lorsque je vois un film de Jean-Pierre Mocky ; des acteurs sympathiques au service d’une histoire un peu folle, acide...
En savoir plus« Les marques en conversation » est le thème de l’observatoire de W&Cie et l’Institut CSA dont les résultats de la troisième édition était présentés cette semaine, dans les locaux de SciencesPo....
En savoir plus« La qualité de la relation client est l’une des grandes gagnantes de la crise ! » nous déclare Arnaud Le Gal, rédacteur en chef aux Echos dans son éditorial de ce matin, et lors de la cérémonie de remise des prix « Elu...
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